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定制家具需要特别注意甲醛超标
作者:  发布时间:2017-08-27  浏览量:379

                                     定制家具需要特别注意甲醛超标

 

 

家住杭州先生最近遭到了烦恼2016年花费6万多元在宜家家居定制了一套知名品牌衣柜,去年12月底就已安装好,但直到现在已过去半年多的时间,家具的味道仍然大得让人不适。而定制家具由于需要预交全款,出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点,被指暗藏消费陷阱。

 

无奈之下,徐先生花钱请第三方杭州室内环境检测机构来家里检测。测结果显示,三卧室甲醛均超标,分别达到0.22mg/m3、0.19mg/m3、0.18mg/m3。根据甲醛检测释放量国家强制性标准规定,人造板及其制品中甲醛释放量限量值0.10mg/m3。

 

在记者的陪同下走访了多家知名定制家具企业,得到的答复是定制家具如果出现环保问题,消费者很难退货。例如,国内某知名家居品牌销售人员表示:“定制家具是根据客户房屋尺寸定做的,除非是出现定制家具的尺寸与实际尺寸存在较大的误差,或者购买的定制家具送货出现长时间延误的情况,我们才会允许退货。一般情况下,我们不会退货。

 

定制家具“只修不退”暗藏陷阱

     杭州室内环保业内人士表示,先预交全款再下单生产,这种做法在家具定制行业比较普遍,并不是欧派一家独有,商家给出的理由大多是产品需要按个人尺寸定制,无法退换,一旦出现质量问题,由于钱款已交,很难得到满意的解决结果。

 

随着装修市场消费需求的日渐多元化、个性化,定制家具市场迎来了大发展。整体定制家居之所以被热捧,对于用户来说可以协调统一室内装修风格,减少装修过程中的繁琐流程;对于企业可以将同一用户的价值最大化,进而提升产品的性价比和市场竞争力。然而,定制家具市场的繁荣、行业竞争激烈,使得定制家具存在的问题也逐渐显现出来,偷工减料、只修不退的问题正成为引起消费者与商家产生纠纷的主要原因。

 

定制家具产生纠纷的主要因素在于消费者与商家沟通上所产生的问题。减少问题产生的关键就在于商家提供完善的售前、售中和售后服务,尽可能地去了解消费者的需求,对于消费者所需的家具功能、空间尺寸、安装要求做到准确无误,另外定制家具的环保问题也应该写入销售合同

 

 

 

 

  

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